Python 专家--客户支持团队（美国）

KeyShot 是全球领先的产品设计渲染软件。全球数以千计的公司使用KeyShot的旗舰产品KeyShot ，用于多种用途，包括为市场营销创建 CAD 数据的照片级可视化、在生产前评估材料和纹理，以及为整个设计生命周期的利益相关者提供交互式产品可视化和三维动画。总之，我们帮助公司更快地做出更好的决策。

作为客户成功组织的一部分，我们的支持团队与客户合作，推动客户采用我们的产品，帮助客户实现投资价值。该团队负责通过我们的支持电话、聊天和电子邮件门户提供技术支持。

在这个岗位上，您将成为我们寻求脚本帮助的客户值得信赖的顾问。您还将协助解决技术问题并及时提供客户反馈，以确保我们继续使KeyShot 成为设计可视化领域的市场领导者。

您的工作

• 与支持团队合作，及时管理收到的支持单，包括回复收到的聊天、解决提交的单子以及通过电话或屏幕共享回复客户
• 协助KeyShot 客户定制脚本，包括编写有效、可扩展的 Python 代码；测试和调试程序；以及改进现有代码的功能
• 与客户合作分析、排除故障和诊断技术问题，包括记录客户互动情况并跟进客户，确保问题得到解决
• 创建与故障排除和使用相关的知识库文章、常见问题和其他技术资料

我们在寻找什么

• 3-5 年的支持或其他面向客户的技术工作经验，最好是在 SaaS 或软件环境中的工作经验
• 具有 Python 脚本编写经验，至少精通一种流行的 Python 框架（如 Django、Flask 或 Pyramid）。
• 具备三维设计或可视化平台的基本知识，包括KeyShot 、Blender、VRAY 或 Autodesk Maya；具备 FlexLM/Flexera FlexNet Publisher License Manager、Salesforce、Freshdesk 或 Zendesk 方面的经验者优先考虑。
• 善于通过服务台软件、屏幕共享、聊天、电子邮件和其他媒介与他人合作并为其提供协助
• 具有很强的领导技能，包括出色的沟通和人际交往技能、职业责任感和诚信，以及高度的准确性和对细节的关注
• 时间管理技能，并能确定合理、可实现的解决期限
• 对技术充满热情，渴望帮助客户解决问题

关于我们

KeyShot 成立于 2003 年，在丹麦和美国设有办事处，业务遍及全球，拥有包括谷歌、微软、罗技、宝洁在内的众多客户。

我们是一家由雄心勃勃的高技能人才组成的公司，在这里，每个人都有发言权，每个人都能有所作为。我们的企业文化建立在信任、开放和团队精神的基础之上，我们重视个性、创造力和职业发展。在我们产品成功的推动下，我们正在经历一段激动人心的旅程，在成长的过程中，我们共同学习，共同发展。

申请此职位，请将求职信和简历发送至jobs-us@keyshot.com。我们将持续评估申请并进行面试。