컴스코프가 복잡한 M&A 과정에서 비즈니스 프로세스를 최적화한 방법
요약
세계적인 통신 기술 솔루션 제공업체인 CommScope는 세계에서 가장 진보된 네트워크를 설계, 구축 및 관리하는 데 중요한 역할을 해왔습니다. 이 미국 기업은 2019년 대규모 인수 이후 세 개의 서로 다른 비즈니스를 통합할 수 있는 기술 인프라를 구축해야 하는 시급한 과제를 안고 있었습니다.
마케팅 기술 스택의 핵심인 Digizuite DAM을 통해 CommScope는 제공하는 디지털 고객 경험을 최적화했으며, 이 도구를 사용하여 마케팅 및 IT 팀의 생산성과 효율성이 그 어느 때보다 높아졌습니다.
CommScope의 디지털 마케팅 디렉터인 코니 월터스의 말에 따르면, Digizuite는 대규모 비즈니스 혁신을 통해 회사에 "생산성 향상, 불만 감소, 시간 절약"이라는 성과를 가져다주었습니다.
CommScope란 무엇인가요?
노스캐롤라이나에 본사를 둔 주요 글로벌 네트워크 인프라 제공업체입니다.
분석:
직원 수는 30,000명 이상이며, 많은 인수합병(현재 총 10개의 브랜드)으로 인해 성장하고 있습니다.
수익:
80억 달러 이상.
도전:
두 회사를 복잡하게 인수한 후 3 대 1의 브랜드 통합을 신속하게 실행해야 했습니다.
솔루션:
세 브랜드의 전체 콘텐츠 라이프사이클을 통합하고 관리하기 위해 Digizuite DAM을 구현했습니다.
결과:
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CommScope 브랜드로 세 개의 비즈니스를 성공적으로 합병했습니다.
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보다 간결하고 이해하기 쉬운 전자 카탈로그를 포함한 새로운 CommScope 웹사이트를 구축하여 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.
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마케팅 및 IT 팀의 상당한 시간 제약이 제거되어 생산성이 향상되고 콘텐츠의 품질이 높아졌습니다.
도전 과제
2019년에 CommScope는 얼마 전에 Ruckus Networks를 인수한 Arris International을 인수했습니다. 사실상 3개의 서로 다른 비즈니스를 통합해야 하는 어려움에 직면하게 되었습니다.
CommScope 팀은 CommScope, Arris, Ruckus의 프로세스와 브랜드 자산을 간소화하기 위해 신뢰할 수 있는 중앙 소스가 필요하다는 것을 알고 있었습니다.
"저희는 매우 공격적인 타임라인을 가지고 있었습니다."라고 CommScope 디지털 마케팅 전문가인 사만다 고르초프스키가 말합니다. "프로젝트가 꽤 진행되었을 때 자산 관리에 더 많은 기능을 제공하는 도구인 DAM이 필요하다는 것을 깨달았습니다... 모든 자산을 원스톱으로 관리하는 것이 우리의 주요 추진 포인트였습니다."라고 말합니다.
솔루션
CommScope는 2018년에 새로운 제품 정보 관리(PIM) 시스템과 함께 Digizuite DAM을 구현했습니다. 이 회사는 웹사이트 관리 및 콘텐츠 제작을 위한 프로세스를 간소화하고 효과적으로 실행할 수 있는 방법이 필요했습니다. 즉, M&A 이후 필요한 모든 프로세스를 관리하고 모든 제품과 프로세스를 CommScope 산하로 가져오는 데 필요한 모든 프로세스를 관리하기 위해 Digizuite DAM을 도입했습니다.
그리고 이 모든 것은 웹사이트에서 시작되었습니다(물론 대부분의 사람들이 회사 및/또는 제품에 대해 자세히 알아보기 위해 가장 먼저 방문하는 곳입니다). 따라서 CommScope는 웹사이트를 원활하게 구동할 수 있는 하나의 솔루션으로 작동하는 DAM, PIM, 콘텐츠 관리 솔루션(CMS)이 필요했습니다.
"상호 의존성이 매우 중요했습니다."라고 CommScope의 웹 생산성 솔루션 매니저인 Joanne Ofiara는 말합니다. "우리는 모든 제품 데이터와 자산을 PIM에서 가져오는데, 이러한 데이터와 모든 CMS 및 타사 자산을 한데 모아야 했습니다. 저희는 이를 삼각형으로 보고 있으며, 중앙에 웹사이트와 DAM이 있습니다. 이 삼각형을 구축해야 했습니다."
첫 번째 단계는 125,000개 이상의 기본 파일을 Digizuite DAM으로 전송하는 것이었으며, 현재 CommScope 팀은 Digizuite를 사용하여 300,000개 이상의 자산을 관리하고 있으며 그 수는 계속 증가하고 있습니다. 이러한 모든 자산 덕분에 CommScope e카탈로그를 포함한 웹사이트는 모든 사용자가 쉽게 탐색하고 운영할 수 있습니다.
결과
CommScope의 DAM-PIM-CMS 트라이앵글의 핵심인 Digizuite DAM을 통해 팀은 3 대 1 브랜드 통합을 성공적으로 실행하여 확장된 잠재 고객 및 기존 고객을 위해 웹사이트를 신속하게 준비할 수 있었습니다.
3개의 서로 다른 웹사이트가 CommScope 사이트에서 동기화되도록 하는 것이 최우선 과제였습니다. 그리고 Digizuite를 활용하여 이 작업을 성공적으로 수행하면서 타임라인도 맞출 수 있었습니다.
이전에는 세 개의 서로 다른 웹사이트가 각각 다른 CMS를 사용했기 때문에 미디어 라이브러리도 달랐지만, Digizuite DAM은 확실히 프로세스를 간소화했습니다.
물론 인수합병에 대한 명확성은 고객에게 매우 중요하기 때문에 포괄적이고 탐색하기 쉬운 웹사이트를 구축하는 것이 핵심이었습니다.
체계적이고 통합된 웹사이트를 구축한 후에도 CommScope 팀은 PIM 및 CMS와 하나로 작동하는 고도로 통합 가능한 DAM을 통해 사이트의 새로운 콘텐츠를 제작하는 데 시간을 낭비할 필요가 없다는 것을 알게 되었습니다. 또한 모든 미디어 자산에 대한 신뢰할 수 있는 단일 소스만 있기 때문에 시간 제약이 모두 사라졌습니다.
결과는?
그 어느 때보다 향상된 생산성과 효율성(품질은 물론)을 제공합니다.
Digizuite를 통해 데이터를 쉽게 정리하고 정렬할 수 있어 모든 데이터가 올바른 위치로 이동하도록 보장할 수 있었습니다. 또한 대대적인 웹사이트 업데이트[CommScope 사이트 아래 3개의 웹사이트를 통합]를 통해 브랜드 일관성, 콘텐츠 정확성 및 콘텐츠 제어를 보장했습니다. 번역: 사용자 및 고객/웹사이트 방문자 경험을 간소화했습니다.
CommScope 팀은 관련 정보를 항상 최신 상태로 유지하고, 쉽게 액세스할 수 있으며, 일관되고 안정적으로 브랜드를 준수하도록 보장하는 Digizuite DAM에 계속 의존하고 있습니다. 이를 통해 콘텐츠 제작 및 배포가 간편해지고 콘텐츠 제작자는 관련성이 높은 올바른 정보를 대중에게 제공할 수 있습니다.
마케터뿐만 아니라 파트너도 Digizuite DAM을 통해 역량을 강화할 수 있었습니다. CommScope는 Digizuite를 통해 영업 및 파트너 채널에 DAM 기반 정보 포털을 지원했습니다. CommScope는 이러한 영업 및 파트너 포털을 사용하여 모든 영업 채널에 콘텐츠를 제공함으로써 전 세계 영업 담당자가 하나의 콘텐츠 소스만 방문하면 필요한 정확한 정보를 얻을 수 있으므로 타사나 시간 소모적인 요청을 할 필요가 없습니다.
"웹사이트는 수백만 명의 방문자를 보유한 가장 큰
채널(
)이므로 통합을 위한 도구를 갖추는 것이 매우 중요했습니다. 이 세 사이트의 통합은 회사 통합에서 매우 눈에 띄는 핵심적인 부분이자 고객을 위한 비즈니스 간소화의 중요한 부분이었습니다. 결국 웹사이트는 월간 방문자 수가 수백만 명에 달하는 가장 큰 채널입니다."
케리 베커
마케팅 디렉터
CommScope
핵심 사항
Commscope는 Digizuite를 통해 기업 전체에서 비즈니스 프로세스를 최적화하고 협업을 개선했습니다.
증가하는 CommScope 인력의 생산성이 그 어느 때보다 높아졌습니다.
