WIE COMMSCOPE GESCHÄFTSPROZESSE INMITTEN KOMPLEXER M & A'S OPTIMIERT
Zusammenfassung
CommScope - der internationale Anbieter von Kommunikationstechnologielösungen - hat eine wichtige Rolle bei der Entwicklung, dem Aufbau und der Verwaltung einiger der modernsten Netzwerke der Welt gespielt. Nach einer großen Übernahme im Jahr 2019 musste das amerikanische Unternehmen dringend eine technologische Infrastruktur aufbauen, die die Konsolidierung von drei verschiedenen Geschäftsbereichen erleichtern würde.
Mit Digizuite DAM als Herzstück der Marketingtechnologie hat CommScope die digitalen Kundenerlebnisse optimiert, und durch den Einsatz des Tools sind die Marketing- und IT-Teams produktiver und effizienter denn je.
In den Worten von Connie Walters, Direktorin für digitales Marketing bei CommScope, hat Digizuite dazu geführt, dass das Unternehmen "die Produktivität gesteigert, Frustration abgebaut und Zeit gespart hat" - und das alles durch eine massive Umgestaltung des Unternehmens.
Wer ist CommScope?
Ein großer, weltweit tätiger Netzinfrastrukturanbieter mit Hauptsitz in North Carolina.
Der Zusammenbruch:
Mehr als 30.000 Beschäftigte, Tendenz steigend, was zum großen Teil auf zahlreiche Fusionen und Übernahmen zurückzuführen ist (heute sind es insgesamt zehn verschiedene Marken).
Einnahmen:
Mehr als 8 Milliarden USD.
Herausforderung:
Nach einer komplexen Übernahme von zwei Unternehmen musste schnell eine Markenkonsolidierung im Verhältnis 3:1 durchgeführt werden.
Lösung:
Implementierung des Digizuite DAM, um den gesamten Lebenszyklus der Inhalte aller drei Marken zusammenzuführen und zu verwalten.
Ergebnisse:
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Erfolgreicher Zusammenschluss von drei Unternehmen unter der Marke CommScope.
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Einrichtung einer neuen CommScope-Website (einschließlich eines übersichtlicheren, leicht zu erfassenden elektronischen Katalogs) für eine einfachere und bessere Benutzererfahrung.
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Der Zeitaufwand für Marketing- und IT-Teams wurde erheblich reduziert, was zu einer höheren Produktivität und einer besseren Qualität der Inhalte geführt hat.
Die Herausforderung
Im Jahr 2019 erwarb CommScope Arris International, das seinerseits kurz zuvor Ruckus Networks übernommen hatte. CommScope stand also vor der Herausforderung, drei verschiedene Unternehmen zu konsolidieren.
Das CommScope-Team wusste, dass es eine zentrale Quelle der Wahrheit brauchte, um die bisherigen Prozesse und Markenwerte von CommScope, Arris und Ruckus zu rationalisieren.
"Wir hatten einen sehr ehrgeizigen Zeitplan", sagt Samantha Gorczowski, CommScope Digital Marketing Specialist. "Wir waren schon ziemlich weit in unserem Projekt, als wir merkten, dass wir ein DAM brauchten - ein Tool, das mehr Möglichkeiten für die Verwaltung unserer Assets bietet... eine zentrale Anlaufstelle für alle war unser wichtigster Punkt."
Die Lösung
CommScope implementierte Digizuite DAM im Jahr 2018 zusammen mit einem neuen Product Information Management (PIM)-System. Das Unternehmen benötigte einen vereinfachten, effektiven Weg, um Prozesse für das Website-Management und die Erstellung von Inhalten auszuführen. Mit anderen Worten, sie bekamen das Digizuite DAM, um alle notwendigen Post-M&A-Prozesse zu verwalten - um alle Produkte und Prozesse unter das CommScope-Dach zu bringen.
Und alles begann mit der Website (für die meisten Menschen die erste Anlaufstelle, um mehr über ein Unternehmen und/oder ein Produkt zu erfahren). Daher benötigte CommScope seine DAM-, PIM- und Content-Management-Lösung (CMS) als eine einzige Lösung, die nahtlos auf der Website eingesetzt werden konnte.
"Die Interdependenz war entscheidend", so Joanne Ofiara, CommScopes Manager of Web Productivity Solutions. "Wir haben alle unsere Produktdaten und Assets, die aus einem PIM kommen, und wir brauchten diese und alle CMS- und Drittanbieter-Assets wirklich, um sie zusammenzubringen. Wir sehen das Ganze als ein Dreieck, in dessen Mitte die Website und das DAM stehen. Wir mussten dieses Dreieck wirklich etablieren."
Der erste Schritt war die Übertragung von mehr als 125.000 nativen Dateien in das Digizuite DAM, und heute verlässt sich das CommScope-Team auf Digizuite, um mehr als 300.000 Assets zu verwalten...und es werden immer mehr. All diese Assets machen die Website - einschließlich des CommScope eCatalogs - für alle Benutzer bedienbar und einfach zu navigieren.
Die Ergebnisse
Mit Digizuite DAM als Herzstück des DAM-PIM-CMS-Dreiecks von CommScope war das Team in der Lage, erfolgreich eine Drei-zu-Eins-Markenkonsolidierung durchzuführen - nämlich die schnelle Bereitstellung ihrer Website für ihr erweitertes Publikum aus potenziellen und bestehenden Kunden.
Die Hauptpriorität bestand darin, die drei verschiedenen Websites unter der CommScope-Site zu synchronisieren. Durch den Einsatz von Digizuite konnten sie dies erfolgreich durchführen und gleichzeitig ihren Zeitplan einhalten.
Das Digizuite DAM hat den Prozess sicherlich vereinfacht; vorher benutzte jede der drei verschiedenen Websites ein anderes CMS und damit eine andere Medienbibliothek.
Klarheit über Fusionen und Übernahmen ist für die Kunden natürlich sehr wichtig, daher war die Erstellung einer umfassenden, leicht zu navigierenden Website von entscheidender Bedeutung.
Selbst nach der Einrichtung ihrer organisierten, konsolidierten Website hat das CommScope-Team festgestellt, dass es mit einem hochgradig integrierbaren DAM, das sowohl mit dem PIM als auch mit dem CMS zusammenarbeitet, keine Zeit bei der Erstellung neuer Inhalte für die Website verlieren kann. Da es nur eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Medien-Assets gibt, sind alle zeitlichen Beschränkungen weggefallen.
Das Ergebnis?
Mehr Produktivität und Effizienz als je zuvor (zusätzlich zur Qualität).
Mit Digizuite waren sie in der Lage, Daten einfach zu organisieren und zu sortieren und zu garantieren, dass sie alle an die richtige Stelle gelangen. Durch das große Website-Update [Konsolidierung von drei Websites unter der CommScope-Website] stellte Digizuite auch Markenkonsistenz, inhaltliche Genauigkeit und Inhaltskontrolle sicher. Übersetzung: vereinfachte Benutzer- und Kunden-/Website-Besucher-Erfahrungen.
Das CommScope-Team verlässt sich weiterhin auf das Digizuite DAM, das sicherstellt, dass relevante Informationen immer aktuell, leicht zugänglich und konsequent und zuverlässig markenkonform sind. Dies macht die Erstellung und Verteilung von Inhalten einfach und ermöglicht es den Erstellern von Inhalten, die richtigen Informationen zum Zeitpunkt ihrer Relevanz an die Öffentlichkeit zu bringen.
Das Digizuite DAM hat nicht nur Vermarkter befähigt. Mit Digizuite hat CommScope die Vertriebs- und Partnerkanäle mit DAM-gestützten Informationsportalen ausgestattet. CommScope nutzt diese Vertriebs- und Partnerportale, um allen Vertriebskanälen Inhalte zur Verfügung zu stellen, so dass Vertriebsmitarbeiter überall nur zu einer Inhaltsquelle gehen müssen, um genau die Informationen zu erhalten, die sie benötigen - wodurch die Notwendigkeit von Drittanbietern oder zeitraubenden Anfragen entfällt.
"Die Website ist unser größter Kanal
mit Millionen von Besuchern,
. Daher war es wichtig, ein Tool zur Konsolidierung zu haben. Die Konsolidierung dieser drei Websites war ein sehr sichtbarer und wichtiger Teil unserer Integration als Unternehmen und ein wichtiger Teil der Vereinfachung der Geschäftsabläufe für unsere Kunden. Schließlich ist die Website unser größter Kanal mit Millionen von monatlichen Besuchern".
Keri Becker
Direktorin für Marketing
CommScope
Das Wichtigste zum Mitnehmen
Mit Digizuite hat Commscope Geschäftsprozesse optimiert und die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen verbessert.
Die Produktivität der wachsenden CommScope-Belegschaft war noch nie so hoch.
