COMMENT ETEX UTILISE DIGIZUITE POUR AUTOMATISER SON PROCESSUS DE DISTRIBUTION DE CONTENU
Résumé
Etex Group est une entreprise de construction internationale dont la mission est d'"inspirer les gens et leurs espaces de vie d'une manière consciente et durable". Avec un effectif mondial de plus de 15 000 personnes réparties dans 40 pays, la collaboration est la clé de voûte de l'efficacité du groupe Etex.
Qui est le groupe Etex ?
Une entreprise mondiale qui fournit des produits de construction innovants et des solutions de construction dans le monde entier.
Répartition des entreprises :
Plus de 15 000 employés dans le monde, avec plus de 101 sites de production dans 42 pays.
Les recettes :
3 milliards d'euros.
Défi :
Sans un moyen efficace de collaboration entre les équipes internationales, le groupe Etex ne pouvait pas optimiser sa portée mondiale.
Solution :
Mise en œuvre de Digizuite DAM au début de 2020 pour l'intégrer à son Optimizely Content Cloud.
Résultats :
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La fourniture d'expériences personnalisées et d'informations individuelles à tous les clients et prospects.
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Efficacité et précision lors de l'exploitation du contenu à des fins différentes.
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La capacité à gérer une main-d'œuvre massive et dispersée dans le monde entier.
Le défi
Il y a trois ans, Etex se trouvait dans une situation où elle devait "exploiter la puissance du numérique pour étendre de manière significative ses activités et son impact mondial". Le potentiel était là, mais les mécanismes permettant d'atteindre une influence mondiale optimale n'existaient pas.
Pour créer une présence mondiale plus étendue, le groupe Etex avait besoin d'un moyen d'optimiser l'ensemble de son contenu (ce qu'il n'avait pas la possibilité de faire avant de mettre en œuvre un nouvel écosystème de technologie marketing).
La solution
Etex Group a mis en œuvre le DAM Digizuite en 2020 dans le cadre d'une initiative majeure de transformation numérique.
Une fois qu'Etex a été confortablement installé dans le Content Cloud d'Optimizely (anciennement Episerver), il lui fallait une plateforme complémentaire pour l'aider à gérer l'ensemble du cycle de vie de son contenu - de la création à la distribution sur les différents canaux.
Etex avait besoin d'une solution de gestion des actifs numériques (DAM). Dès le début de sa recherche, Etex a découvert que le DAM Digizuite offrait toutes les fonctionnalités dont elle avait besoin, tout en s'intégrant harmonieusement à Optimizely.
Les résultats
Grâce à la puissance combinée de leur CMS et de leur DAM, l'équipe d'Etex donne désormais vie au contenu de toutes les manières possibles afin qu'il atteigne et touche les gens à chaque étape de leur parcours client.
"Nous vivons dans unmonde où les gens attendent des informations personnalisées", a déclaré M. Guilmain. "J'attends d'une marque qu'elle me parle, et non qu'elle s'adresse à moi en tant que groupe d'individus, [et] les exigences de nos clients se sont accrues. [Auparavant, nous étions en relation avec le détaillant. Il y avait peut-être une petite relation avec l'installateur, mais il n'y avait pas de relation avec l'utilisateur final. Aujourd'hui, nous avons ces liens avec les utilisateurs finaux que nous n'avions jamais eus auparavant... Cela nous permet de commencer à communiquer les bons messages aux bonnes personnes au bon moment - une opportunité que nous n'avions jamais eue auparavant."
La combinaison d'Optimizely et de Digizuite a également permis à Etex Group d'améliorer l'efficacité de son site web. Avec le CMS Optimizely, Etex a pu transférer plusieurs sites web de leur précédent CMS vers Optimizely pour une gestion simplifiée du contenu du site web.
Ensuite, Digizuite DAM a fourni une médiathèque centralisée et un outil de gestion des données de référence pour exécuter et distribuer le contenu plus efficacement sur le site web d'Etex.
Grâce à l'écosystème marketing alimenté par Digizuite, l'équipe marketing d'Etex produit des contenus de meilleure qualité et en plus grand nombre qui atteignent leur marché mondial plus rapidement et plus efficacement.
Enfin, compte tenu de l'effectif massif et mondialement dispersé d'Etex, l'utilisation de Digizuite DAM comme médiathèque permet à des milliers d'employés de collaborer par le biais d'une seule et même plateforme. Par conséquent, il est facile de gérer efficacement et de capitaliser sur toutes les informations relatives aux produits - des cas de référence aux documents techniques.
"Nous vivons dans un monde où les gens attendent des informations personnalisées. J'attends d'une marque qu'elle me parle, et non qu'elle s'adresse à moi en tant que groupe d'individus, [et] les exigences de nos clients se sont accrues. [Auparavant, nous étions en relation avec le détaillant. Il y avait peut-être une petite relation avec l'installateur, mais il n'y avait pas de relation avec l'utilisateur final. Aujourd'hui, nous avons ces liens avec les utilisateurs finaux que nous n'avions jamais eus auparavant... Cela nous permet de commencer à communiquer les bons messages aux bonnes personnes au bon moment - une opportunité que nous n'avions jamais eue auparavant."
Olivier Guilmain
Responsable du marketing numérique et du commerce électronique
Etex
L'essentiel à retenir
Grâce à des processus plus efficaces d'optimisation du contenu et de collaboration en matière de marketing, le groupe Etex a fait de grands progrès pour devenir une marque connue dans le monde entier.
